Desde una perspectiva cenital, el jugador recorre los barrios de Urbzville, visita tiendas y viviendas, habla con los residentes y completa objetivos de la historia. También debe controlar la energía, el hambre y otras necesidades del Urb.

El progreso se basa en misiones, recados, relaciones, mejora de habilidades y acceso a nuevas zonas. Las conversaciones, la búsqueda de objetos, las tareas laborales, la personalización y los minijuegos aumentan la reputación y desbloquean acontecimientos, lugares y recompensas.

Controla la energía y el hambre antes de comenzar recados largos para que no se interrumpan. Explora a fondo cada barrio nuevo, ya que puede contener objetos, misiones y oportunidades para mejorar relaciones.

Habla con frecuencia con los residentes y cumple sus encargos. Da prioridad a los objetivos que aumenten la reputación o abran zonas, y entrena las habilidades necesarias con las actividades adecuadas.